รายงานผลการดำเนินงานประจำปีงบประมาณ 2565
1. การนำองค์กร: ยุทธศาสตร์ที่ 2 การพัฒนาองค์กรและบริหารทุนมนุษย์ไปสู่องค์กรสมรรถนะสูง
- มีวิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัฒนธรรมองค์กรของหน่วยงานที่สอดคลองกับนโยบาย/ยุทธศาสตร์ที่ทําให้มหาวิทยาลยมีความยั่งยืน
- มีวิธีการบริหารจัดการตามหลักธรรมาภิบาล
- มีวิธีการสร้างบรรยากาศเพื่อให้บุคลากรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของมหาวิทยาลัยมีความผูกพันกับมหาวิทยาลัย
- มีการสรางนวัตกรรมทำให้ผลการดำเนินงานที่เป็นเลิศ
- มีวิธีการสื่อสารที่ดีเพื่อกระตุ้นให้มีผลการทํางานที่ดียิ่งขึ้น
กลยุทธ์การสร้างความเปลี่ยนแปลงสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง
Co-Creation for Learning
ร่วมมือ สร้างสรรค์ และให้บริการเพื่อการเรียนรู้ยุคดิจิทัล
O1 Smart Classroom Services
O2 Smart Services and Online Courses
O3 Digital Content การเรียนรู้ออนไลน์
O4 HPO บรรลุ 16 ตัวชี้วัด
เป้าประสงค์การดำเนินงาน
2. การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์: ยุทธศาสตร์ที่ 2 การพัฒนาองค์กรและบริหารทุนมนุษย์ไปสู่องค์กรสมรรถนะสูง
- การสร้างแผนกลยุทธ์มหาวิทยาลัยที่ให้ความสําคัญต่อความท้าทายเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์และโอกาสเชิงกลยุทธ์
- การให้ความสำคัญกับการนําแผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ
- มีวิธีการแปลงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ไปสู่แผนปฏิบัติการโดยมีตัวชี้วัดหรือตัวบ่งชี้เพื่อติดตามผลการดําเนินงานที่ชัดเจนอันจะส่งผลต่อความสําเร็จตามเป้าหมายของมหาวิทยาลัย
วิธีการ/กระบวนการดําเนินงาน
ผลลัพธ์/ผลสําเร็จของการดําเนินงาน
-
-
-
- ทีม Smart Classroom Services
- ทีม Virtual University Production Support
- ทีม Customer Relationship Management
- ทีม One Stop Services (เอกสารกลาง/ข้อสอบ/บริการห้องสมุด/KM)
-
-
กลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบรรลุเป้าหมาย
พัฒนาทีมสนับสนุน/ทีมผลิต/ทีมลูกค้าสัมพันธ์
ทีม Smart Classroom Services
ทีม Virtual University Production Support
สนับสนุน/ติดตาม/ประเมินผล (PDCA)
ทุกคนจะต้องมี Content เผยแพร่ให้แก่ผู้รับบริการ
Smart Classroom 100% & Smart Services >25%
ทีม Customer Relationship Management
ทีม One Stop Services (เอกสารกลาง/ข้อสอบ/บริการห้องสมุด/KM)
มีหลักสูตร Re-skill & Up-skill >20 หลักสูตร
ทุกคนจะต้องมี Content เผยแพร่ให้แก่ผู้รับบริการ
มี Content & Courses เพิ่มขึ้นร้อยละ 10
- มีแผนงานร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย
- สำรวจความต้องการ / ประเมินหลักสูตร
- พัฒนาความร่วมมือดับหน่วยงานอื่น ๆ
- เพิ่มบริการบนแพลตปอร์มที่เกี่ยวข้องเช่น CLM ‘s Data, CLM ‘s SDG, CLM ‘s MOOC Courses, etc.
เพิ่มหลักสูตร/ปรับปรุงบริการสนับสนุน
มุ่งเน้นบริการออนไลน์ให้มากกว่า 50%
พนักงานมีนวัตกรรม/มีร้อยละความพึงพอใจสูงขึ้น
3. การมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของมหาวิทยาลัย
- การมีวิธีการสร้างระบบรับฟังจากผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของมหาวิทยาลัยส่วนอื่น เพื่อประเมินความพึงพอใจ
- การสร้างความผูกพันของผู้มีส่วนได้เสียต่อมหาวิทยาลัย
วิธีการ/กระบวนการดําเนินงาน
ผลลัพธ์/ผลสําเร็จของการดําเนินงาน
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
บรรลุความสำเร็จของหน่วยงาน
บรรลุ 14 จาก 16 ตัวชี้วัด (ไม่บรรลุ 2 ตัวชี้วัด)
ผลการประกันคุณภาพการศึกษา
ผลการประกันคุณภาพการศึกษา
ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้
4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
- การสร้างระบบตัววัด การวิเคราะห์ ทบทวน ตลอดจนปรับปรุงการดำเนินการโดยใช้ข้อมูลและสารสนเทศในทุกระดับและทุกส่วนของมหาวิทยาลัย
- การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการพิจารณาตัดสินใจ
วิธีการ/กระบวนการดําเนินงาน
-
-
-
- กําหนดให้แต่ละฝ่าย/แต่ละงาน/แต่ละฝ่ายจัดรายงานผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ ได้แก่ JPAS,Morning Talk, การรายงานผลการปฏิบัติงานรายเดือน/รายไตรมาส
- จัดให้มีการนําเสนอผลการปฏิบัติงานในหน้าเว็บไซต์เพื่อเปิดเผยผลการดําเนินงานของหน่วยงานให้เป็นทีรับรู้
-
-
ผลลัพธ์/ผลสําเร็จของการดําเนินงาน
-
-
-
- ประเมินจากการดําเนินงานในระบบ JPAS, DOMS, eBudget
- การนําเสนอผลงานเว็บไซต์ : library.wu.ac.th
-
-
กลยุทธ์การสร้างการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานตามแนวทาง OKRs
5. การมุ่งเน้นบุคลากรและการมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
- การมุ่งเน้นบุคลากร
-
- การสร้างสภาพแวดล้อมในการทํางาน การพัฒนาขีดความสามารถบุคลากร เพื่อให้เกิดผลการดำเนินงานที่โดดเด่นและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อมหาวิทยาลัย
- มีการวางแผนการพัฒนาบุคลากร และแผนอัตรากําลังบุคลากร
- การสร้างกิจกรรมเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรทําให้บุคลากรเกิดความผูกพันกับมหาวิทยาลัย
- การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
- การมีวิธีการออกแบบและจัดการปรับปรุงหลักสูตรการบริการ
- ปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- การควบคุมต้นทุนเพื่อการเพิ่มผลผลิต
- ทำให้มหาวิทยาลัยเกิดประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จที่ยั่งยืน
วิธีการ/กระบวนการดําเนินงาน
- นําแนวทางการบริหารจัดการ Green Office มาใช้ในการดําเนินงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อม และประหยัดงบประมาณการดําเนินงาน
- จัดทําโครงการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นรูปธรรม
- จัดทําโครงการให้บุคลากรมีส่วนร่วมในกิจกรรมการฝึกอบรม (Training).
- ส่งเสริมให้บุคลากรจัดทําผลงานวิชาการเพื่อนําเสนอในโครงการ Pulinet วิชาการ
- ให้บุคลากรมีนวัตกรรมในการทำงานอย่างน้อย 1 นวัตกรรม (เพื่อพัฒนางานและส่งเสริมการให้บริการ)
ผลลัพธ์/ผลสําเร็จของการดําเนินงาน
- พัฒนาโครงการ Green Office ได้ 16 โครงการ (ทุกคนมีส่วนร่วม)
- จัดทําโครงการพัฒนาบุคลากร ได้แก่ Blog, Line Official, Creative Thinking, Carbon Footprint,การป้องกันอัคคีภัย
- ส่งเสริมให้บุคลกรเรียนรู้ MOOC อย่างน้อย 5 หลักสูตร
- บุคลากรทุกคนสร้างสรรค์ดิจิทัลคอนเท็นต์ได้อย่างน้อย 1 เรื่อง
- มีผลงานที่นําเสนองาน Pulinet วิชาการ (2565) จํานวน 2 ผลงาน
