ระเบียงบรรณปันสาระ
งานบริการ…หัวใจของงานทุกรูปแบบ ในองค์กรทุกส่วนงานควรมีงานบริการมอบให้แก่กัน เพื่อนำสู่งานบริการที่ลูกค้าภายนอกพึงพอใจ งานบริการเราจะมีทั้งลูกค้าภายใน และภายนอก หากเราช่วยงานกัน ให้แต่งานที่มีคุณภาพกับลูกค้าภายใน เชื่อเหลือเกิน…ว่า คุณภาพของการบริการลูกค้าภายนอกจะได้ประสิทธิภาพตามมาอย่างชัดเจน พื้นฐาน 8 ข้อในการบริการ เราต้องบริการด้วยความรวดเร็ว และแสดงความเป็นมิตรกับทุกคน เป็นความจริงอย่างหนึ่งที่ใคร ๆ ก็ไม่อยากรอ แต่เราต้องมีคำตอบว่า เมื่อไร…บริการด้วยความรวดเร็วและสะดวก พร้อมกับแสดงถึงความเป็นมิตรกับทุกคน การให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มใจ เราต้องมีความสุภาพทั้งกาย ภาษาพูด การใช้วาจา ท่าทางที่เหมาะสม คำพูดอาจเปลี่ยนแปลงชีวิตของเราได้ บางครั้งเราไม่ได้ทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเราหากเราพูดจาภาษทางลบ แต่ด้านงานบริการแล้วเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาด ยุคนี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย เราก็ต้องเปลี่ยนไปในทางที่ดีเช่นกัน เราต้องเข้าใจในงานของเรา และสินค้า บริการของเราอย่างถูกต้องและชัดเจน การทำงานเราต้องรู้ ควรรู้ รู้ไว้ก็ดี แต่สิ่งที่เราต้องรู้คือสินค้า บริการ องค์กรของเรา เป็นสิ่งที่เราต้องรู้แบบชัดเจน อย่าแสดงความไม่มั่นใจออกมา เราเป็นคนในบ้านหลังนี้เราต้องรู้มากที่สุด เราต้องภูมิใจในในองค์กรของเรา สินค้า และงานของเรา ความภูมิใจในองค์กรและอาชีพ หรือสินค้าและบริการจะทำให้เราพูด หรืออธิบายได้อย่างเต็มที่ และอยากบอกให้ลูกค้าทราบ ไม่ใช่พูดอ้อม แอ้ม พูดไม่เต็มปากเต็มคำ ผู้รับบริการรู้สึกได้ว่าเราเป็นอย่างไรซึ่งจะทำให้เกิดความไม่มั่นใจในสินค้าบริการของเราไปด้วย […]
สายนำสัญญาณเสียง เป็นอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่นำสัญญาณเสียง ในการต่อพ่วงกันของอุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบ เพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกันได้สายสัญญาณที่ใช้ในระบบเสียง PA นั้น มีทั้งสายไมโครโฟน, สายแจ็คเครื่องดนตรี (กีตาร์,คีย์บอร์ด), สาย Line สำหรับงานติดตั้ง, และสายลำโพงด้วยงานของระบบ PA ที่ดี จึงต้องการคุณภาพเสียงที่ดี มีความชัดเจนของเสียง มีความสะอาดของเสียง และเสียงรบกวนน้อยที่สุดในปัจจุบัน “สายสัญญาณ” ในระบบเสียง แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือแบบบาล๊านซ์ (Balanced) และแบบอันบาล๊านซ์ (Unbalanced) 1. แบบบาล๊านซ์ (Balanced)มีการใช้สายสัญญาณในการนำทางสัญญาณถึงสามเส้นด้วยกัน ได้แก่ ขั้วบวก ขั้วลบ และขั้วดิน (Sleeve) ทำให้ได้กระแสสัญญาณในการเดินทางที่เพิ่มมากขึ้น และสามารถใช้สายสัญญาณในระยะทางที่เพิ่มขึ้น ลดการสูญเสียสัญญาณที่มาจากความต้านทาน (Impedanced) ที่อยู่ในเครื่องมือ หรือสายสัญญาณลงไปได้มากจึงมีผลทำให้ได้คุณภาพเสียงที่ชัดเจน เสียงรบกวนต่างๆ ตํ่าลง มีมิติชัดเจน แม่นยำขึ้น ย่านความถี่สมบูรณ์มากขึ้น หัวแจ็คที่ใช้กับสายสัญญาณแบบบาล๊านซ์ (Balanced) ได้แก่ Phone Jack หรือ 1/4″ […]
โครงสร้าง– จิตบริการ– หลักการรับฟัง….ด้วยใจ – หลักการสื่อความ…ด้วยใจ – คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี– หลักในการให้บริการ – กลยุทธ์การให้บริการที่ประทับใจ – คุณสมบัติ/คุณลักษณะของผู้ให้บริการ (บุคลากรในสํานักงาน) – มาตรฐานการให้บริการ – หัวใจบริการ – การสร้างหัวใจนักบริการ หลักการการบริการที่ดีการบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือหรือการดําเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดีผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจและเกิดความชื่นชมองค์กร อันเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กรเบื้องหลังความสําเร็จของทกงาน ุ มักจะมีงานบริการเป็นเครื่องมือในการสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นงานประชาสัมพันธ์งานบริการวิชาการต่างๆ ตลอดทั้งความร่วมมือ ร่วมแรงร่วมใจจากเจ้าหน้าที่ทุกระดับซึ่งจะต้องช่วยกันขับเคลื่อนพัฒนางานบริการให้มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพ จนเกิดเป็น “การบริการที่ดี” จิตบริการ เวลาทุกนาทีมคี่าสําหรับผู้รับบริการ การให้บริการที่ดีเริ่มจากการให้บริการที่ดกีับคนในองค์กรก่อน การให้บริการที่เกินความคาดหวังเป็นที่สุดของการบริการ การให้บริการที่ดีส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร หลักการรับฟัง…ด้วยใจ เปิดใจที่จะรับฟัง ให้เกียรติผู้พูด ตระหนักถึงความสําคัญของผู้พูด ฟังอย่างมีสติ ฟังเสียงโดยปราศจากอคติ ฟังด้วยความใส่ใจและอย่างจริงใจ ฟังโดยรับรู้สาระได้อย่างถูกต้องตรงตามที่ผู้พูดต้องการสื่อสาร ฟังโดยรับรู้ถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้พูดอย่างถูกต้องตรงสภาพความเป็นจริง รับฟังโดยไม่ฆ่าตัดตอนการสื่อสาร มีคุณธรรมและจริยธรรมในการรับฟัง หลักการสื่อความ…ด้วยใจ เปิดใจที่จะสื่อความ ให้เกียรติต่อผู้ฟังเสมอ คิดก่อนพูดเสมอ ถ่ายทอดด้วยความจริงใจ มีความสามารถในการจัดการอารมณ์ ใช้ภาษาเป็นและเหมาะสม […]
หากบ้านหรือออฟฟิศของคุณมักประสบปัญหาไฟฟ้าดับหรือไฟฟ้าตกบ่อย ๆ การซื้อเครื่องสำรองไฟฟ้ามาใช้งานสักตัวอาจเป็นทางเลือกที่ดี เพื่อใช้เป็นแหล่งพลังงานสำรองในวันที่เกิดเรื่องไม่คาดฝันเหล่านั้น แต่หากคุณยังไม่แน่ใจว่า ทำไมต้องมีเครื่องสำรองไฟฟ้า หรือยังไม่แน่ใจว่าควรเลือกซื้อเครื่องสำรองไฟฟ้าอย่างไร บทความนี้มีคำตอบ เครื่องสำรองไฟฟ้าคืออะไร เครื่องสำรองไฟฟ้า หรือที่เรียกกันย่อ ๆ ว่า UPS (Uninterruptible Power Supply) เป็นกล่องสี่เหลี่ยมบรรจุแบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟฟ้าได้เอาไว้ ใช้จ่ายไฟฟ้าสำรองให้กับอุปกรณ์ไฟฟ้าที่คุณเสียบปลั๊กเชื่อมต่อเอาไว้กับเครื่องสำรองไฟฟ้านี้ โดยเครื่องสามารถจ่ายไฟฟ้าได้นานหลายนาทีจนถึงหลายชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความจุแบตเตอรี่ของเครื่องนั้น ๆ ทำไมถึงควรมีเครื่องสำรองไฟฟ้า เครื่องสำรองไฟฟ้ามักนำมาใช้งานกับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ป้องกันไม่ให้เครื่องดับหากแหล่งจ่ายไฟฟ้าหลักเกิดขัดข้องงานที่คุณทำค้างเอาไว้จะไม่หายไปโดยยังไม่ทันได้บันทึก หรือหากคุณเป็นสายเกมเมอร์ก็จะมีเวลาเซฟเกมหรือบอกเพื่อน ๆ ที่เล่นเกมด้วยกันว่าคุณต้องออกจากเกมเป็นการชั่วคราวเสียก่อน เครื่องสำรองไฟฟ้าจึงทำหน้าที่ประหนึ่งตัวป้องกันไฟกระชาก และยังเป็นเสมือนเครื่องยืดเวลาให้ใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย และยังป้องกันปัญหาความไม่แน่นอนของการจ่ายกระแสไฟฟ้า เครื่องสำรองไฟฟ้าไม่ใช่อุปกรณ์ที่เพิ่งมีจำหน่าย ความจริงแล้วมันมีมากว่าสิบ ๆ ปีแล้ว เพียงแต่ราคาค่าตัวในปัจจุบันปรับลดลงจนผู้ใช้งานทั่วไปสามารถจับต้อง ซื้อหามาใช้งานตามบ้านได้ ซึ่งราคาเครื่องสำรองไฟฟ้าในปัจจุบันเริ่มต้นที่ 1,000 บาทขึ้นไป ซึ่งถือว่าไม่แพงเลยเมื่อเทียบกับการปกป้องที่ได้รับ หลักเกณฑ์ที่ควรพิจารณา หากคุณต้องการซื้อเครื่องสำรองไฟฟ้าสักตัว คุณควรพิจารณาจากปัจจัยทั้ง 4 อย่างนี้ เพื่อให้ได้เครื่องสำรองไฟฟ้าที่เหมาะสมกับลักษณะการใช้งานมากที่สุด ระยะเวลาการสำรองไฟฟ้า เพราะหน้าที่ของเครื่องสำรองไฟฟ้าคือช่วยจ่ายกระแสไฟฟ้าอย่างต่อเนื่องหากว่าแหล่งจ่ายไฟฟ้าหลักเกิดขัดข้อง เพื่อป้องกันไม่ให้เครื่องใช้ไฟฟ้าได้รับผลกระทบอันเนื่องมาจากไฟดับกะทันหัน ไม่ว่าจะเป็นตัวอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ งานที่คุณยังไม่ได้บันทึก หรือแม้แต่ระบบอินเทอร์เนต การมีเครื่องสำรองไฟฟ้าจะช่วยเพิ่มเวลาให้คุณสามารถปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยการ Shut down ปิดโปรแกรมอย่างถูกต้องจึงไม่ส่งผลเสียต่อซอฟต์แวร์ในเครื่อง มีเวลากดบันทึกงานที่ทำอยู่ […]
