การบริการคืออะไร? การบริการคือ การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า เป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการ การบริการด้วยใจจะแตกต่างจากการบริการทั่วไป โดยสามารถตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เป็นการบริการใช้เวลาน้อยที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด อันจะนำไปสู่การสร้างความประทับใจได้เปรียบจากคู่แข่งขัน ❤คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานบริการที่ควรมี ❤ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการนำไปสู่การบริการที่ดีเลิศ บุคลากรผู้ปฏิบัติงานบริการด้วยใจ จะเป็นผู้ที่ส่งเสริมให้องค์กรมีความก้าวหน้า การพัฒนาเทคนิคการบริการด้วยการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรจะให้ความสำคัญกับภาพพจน์ขององค์กร ความซื่อสัตย์ของลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้า อันเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการที่เป็นเลิศ เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้านั่นเอง ❤ลักษณะของการบริการที่เป็นเลิศ 🌼เป็นการให้บริการด้วยใจ 🌼เป็นการบริการที่สร้างความได้เปรียบจากคู่แข่งขัน 🌼เป็นการบริการที่ใช้เวลาน้อยที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ❤หลักสำคัญในการทำให้ลูกค้าประทับใจ 🌼ความน่าเชื่อถือ เกิดจากบุคลิกและความสามารถ🌼ความเป็นรูปธรรม คือลักษณะทางกายภาพที่ปรากฏให้เห็นถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้แก่ สถานที่ บุคลากร อุปกรณ์ เครื่องมือ รวมถึงสภาพแวดล้อม🌼การตอบสนองให้ทันเวลา รวดเร็ว ถูกต้องและแม่นยำ “ลูกค้าคือ หุ้นส่วนระยะยาว การบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจเป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด เป็นงานที่ต้องปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ” Visits: 41Kittiporn SriphetRead More →

ความเป็นมา และ ความสำคัญ               เพื่อให้การปรับปรุงการให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Steak holder) ของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มีการกำหนดแผนกลยุทธ์ วางนโยบาย และติดตามผลการให้บริการอย่างต่อเนื่องอันจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของหน่วยงานเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของผู้รับบริการงานโสตทัศนูปกรณ์ของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา             ดังนั้น ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ในปี 2566 ได้ดำเนินการให้บริการประเมินความพึงพอใจงานโสตทัศนูปกรณ์สำหรับเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการศูนย์เครื่อมือวิทยาศาสตร์ ผ่านการใช้งาน LINE OA ด้วย Google Form ซึ่งสามารถรับทราบผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้เพื่อนำไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น รวมทั้งสร้างความพึงพอใจสูงสุดของผู้รับบริการ   วัตถุประสงค์ 2. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของงานโสตทัศนูปกรณ์ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา   3. สร้างทัศนคติที่ดีและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่องานโสตทัศนูปกรณ์ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา     4. สร้างการรับรู้ต่อผู้ใช้บริการด้วยระบบ LINE OA ผ่าน Google Form สาระก่อนเข้าเนื้อหา ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ LINE OA LINE OA คือ บัญชีRead More →