ปฏิบัติการบริการให้เป็นเลิศ

ปฏิบัติการบริการให้เป็นเลิศ

เรียกได้ว่า service excellent มีบทบาทในช่วงเวลานี้มาก ต้องมีความแตกต่างจากการบริการแบบ service standard อย่างเห็นได้ชัด คือ สร้างความประทับใจที่ไม่ธรรมดา ต้องเหนือความคาดหมายของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการกันเลย ซึ่งการบริการที่จะสร้างความประทับใจให้มากที่สุด พอจะแยกออกเป็นข้อ ๆ ได้คือ   สร้างความสะดวก   ให้ความรวดเร็ว กระวีกระวาดอย่างเต็มใจ   สร้างความประทับใจ โดยไม่ทำลายความหวัง มีความใส่ใจ   เปลี่ยนจากการปฏิเสธ เป็นให้ทางเลือกใหม่ จากประสบการณ์หน้าเคาน์เตอร์บริการของผู้เขียน ตอบโจทย์บริการแบบไหนที่ให้ความรู้สึกที่ดี นั้น คือสร้างความรู้สึกดีเมื่อแรกพบ แล้วนำพาสู่สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการความช่วยเหลือ เพียงใส่ใจต่อปฏิกิริยาที่ผู้รับบริการแสดงออก เพื่อสอบถามความต้องการด้วยความยินดี…
“เจ้าของธุรกิจ” ความใฝ่ฝัน ของใครหลายคน

“เจ้าของธุรกิจ” ความใฝ่ฝัน ของใครหลายคน

สวัสดีครับ... วันนี้ จะมาคุยกันเรื่องความฝันของใครหลายๆ คน รวมถึงผู้เขียนด้วย เนื่องจากเริ่มรู้สึกอิ่มตัวกับงานประจำแล้ว เมื่อทำงานมาร่วม 20 กว่าปี แม้จะมีงานให้ทำอย่างต่อเนื่องและท้าทายในทุกปี แต่ลักษณะงานประจำโดยรวมก็จะวนลูปเหมือนๆ เดิม จึงคิดเริ่มมองหาความท้าทายใหม่ของชีวิต โดยการเหลียวไปมอง "การทำธุรกิจส่วนตัว" ของผู้ที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะในเขตพื้นที่อำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช ซึ่งมีมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ก่อร่างสร้างตัวเกิดขึ้นที่นี้ ตั้งแต่ปี 2541 ซึ่งเป็นปีแรกที่เปิดรับนักศึกษา จากนั้นก็ได้นำพาความเจริญด้านต่างๆ เข้ามาในพื้นที่อำเภอท่าศาลาจวบจนทุกวันนี้ ผู้ประกอบการรายใหม่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในพื้นที่ใกล้เคียงมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยเฉพาะพื้นที่ใกล้ทางเข้าหลัก โดยบางรายก็รุ่งเรืองจวบจนปัจจุบัน บางรายก็ล้มเลือนหายไปตามกาลเวลา เหล่านี้ คือ…
ดีอย่างไร หากเรารู้จักและเข้าใจตนเอง

ดีอย่างไร หากเรารู้จักและเข้าใจตนเอง

แบบบ้าน ๆ แบบพื้น ๆ แค่เพียงรู้เท่าทันความคิด คำพูดและการกระทำ ของตนได้ดีขึ้น มีสติให้มากจนสามารถดึงปัญญาตนมาใช้ ทำให้เราสามารถควบคุมตนเองได้ดีขึ้น รู้ว่าอะไรควรพูด ควรทำ อะไรไม่ควรพูด ไม่ควรทำ ไปจนถึงการพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงตนเอง  โดยเฉพาะการรู้ถึงจุดอ่อนหรือข้อบกพร่องของตนเอง  สามารถตั้งเป้าหมายในการเรียน การทำงานหรือการดำเนินชีวิตได้อย่างถูกทิศถูกทาง ได้เป็นอย่างดี อย่างนี้ก็จะมีความเป็นไปได้ หรือประสบความสำเร็จได้สูง และยังช่วยให้รู้จักและเข้าใจหรือเห็นอกเห็นใจผู้อื่นได้ดีขึ้น เพราะคนอื่นก็ไม่ต่างจากเรา เราเป็นคน คนอื่นก็เป็นคน ไม่ว่ายากดีมีจน ฐานะทางสังคมอย่างไร ก็มีความต้องการพื้นฐานไม่ต่างกัน ยังต้องการให้คนรัก คนชม ไม่ชอบการตำหนิ…
PDCA การจองห้องฉายหนัง Mini theater

PDCA การจองห้องฉายหนัง Mini theater

(P=Plan วางแผน) ด้วยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาไม่ได้รวมห้องจัดฉายภาพยนตร์ Mini theater 72 ที่นั่ง ในพื้นที่บริการศูนย์บรรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1 ให้จองห้องประชุมและการใช้งานผ่านระบบ Online Ebooking ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ดังเช่น ห้องประชุมทางไกลระเบียงบรรณ 1 ห้องประชุมระเบียงบรรณ 2-3 ในพื้นที่เดียวกัน เนื่องจากจำเป็นต้องกลั่นกรองการใช้งานตามนโยบายของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา บริหารจัดการใช้งานเฉพาะหน่วยงาน ดังเช่น ห้องประชุมระเบียงบรรณ 4 สงวนสิทธิ์รองรับภารกิจของหน่วยงาน จัดกิจกรรม ประชุม สัมนา ต้อนรับคณะเยี่ยมชม…
การบริการด้วยใจ❤ สู่ความประทับใจของลูกค้า

การบริการด้วยใจ❤ สู่ความประทับใจของลูกค้า

การบริการคืออะไร? การบริการคือ การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า เป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการ การบริการด้วยใจจะแตกต่างจากการบริการทั่วไป โดยสามารถตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เป็นการบริการใช้เวลาน้อยที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด อันจะนำไปสู่การสร้างความประทับใจได้เปรียบจากคู่แข่งขัน ❤คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานบริการที่ควรมี มีใจรักในงานบริการ เป็นข้อที่ควรคำนึงถึงมากสุด คือมีจิตใจในการบริการที่ดี มีความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ สามารถควบคุมอารมณ์ แสดงออกทางอารมณ์ ความรู้สึกส่วนตัวได้ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส มีอัธยาศัยดี มีบุคลิกภาพดี  มีความรู้ความสามารถในงานบริการ  สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ ❤ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการนำไปสู่การบริการที่ดีเลิศ บุคลากรผู้ปฏิบัติงานบริการด้วยใจ จะเป็นผู้ที่ส่งเสริมให้องค์กรมีความก้าวหน้า การพัฒนาเทคนิคการบริการด้วยการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรจะให้ความสำคัญกับภาพพจน์ขององค์กร ความซื่อสัตย์ของลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้า อันเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการที่เป็นเลิศ เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้านั่นเอง ❤ลักษณะของการบริการที่เป็นเลิศ…
PDPA

PDPA ภาพกิจกรรมศูนย์บรรณสารฯ

คำประกาศนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลPersonal Data Protection Policy (PDPA) ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีการกำกับดูแล และการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้มีความสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฏหมายที่เกี่ยวข้อง ตามประกาศมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เรื่อง นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2565 จึงไดแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้ผู้ใช้บริการทราบเพื่อเป็นการปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยมีสาระสำคัญดังต่อไปนี้ https://library.wu.ac.th/?page_id=16194 ในการให้บริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา โดยเฉพาะการเยี่ยมชม ศึกษาดูงานของคณะบุคคลต่างๆ หรือว่าช่วงเวลาที่ผู้ใช้บริการใช้ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา อาจจะมีการบันทึกภาพนิ่งหรือวิดีโอ และมีการนำข้อมูลไปเผยแพร่ในการประชาสัมพันธ์กิจกรรม หรือประกอบข้อมูลแนะนำการใช้บริการ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ปฏิบัติตามประกาศนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จึงได้สร้างแบบฟอร์มให้ความยินยอมการบันทึกภาพกิจกรรมและนำไปใช้ต่อไป โดยให้ตัวแทนสแกนคิวอาร์โค้ดตามรูปภาพตัวอย่าง…
สาระน่ารู้กำปั้นโลก : 4 สถาบันหลักของวงการมวยโลก

สาระน่ารู้กำปั้นโลก : 4 สถาบันหลักของวงการมวยโลก

หลังจากเคร่งเครียดกับเรื่องราวเชิงวิชาการซะส่วนใหญ่ในระเบียงบรรณปันสาระ ลองมาผ่อนคลายกับเรื่องราวเบา ๆ กันบ้างดีกว่าครับ ซึ่งขอนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับวงการกีฬาระดับโลก นั่นก็คือ วงการมวยสากลอาชีพ หลาย ๆ คน โดยเฉพาะส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นผู้ชายที่ชื่นชอบกีฬาชนิดนี้ (แต่ก็มีผู้หญิงจำนวนไม่น้อยที่แอบชื่นชอบกีฬาชนิดนี้อยู่เหมือนกัน) ดังนั้น วันนี้ผมจะพาทุกท่านมาทำความรู้จักกับสถาบันมวยโลกหลัก ๆ ที่เป็นที่ยอมรับกันว่าหากนักมวยสากลอาชีพคนใดสามารถก้าวขึ้นสู่ทำเนียบการเป็นแชมป์คว้าเข็มขัดของ 4 สถาบันนี้ในแต่ละรุ่นมาครองได้สำเร็จ นักชกคนนั้นก็จะถูกแฟนมวยทั่วโลกเรียกขานเค้าว่า "แชมป์โลก" งั้นเรามาทำความรู้จักสถาบันมวยโลกทั้ง 4 ย่อ ๆ กันพอหอมปากหอมคอกันสักนิดหน่อยดีกว่าว่ามีชื่อเสียงเรียงนามและความเป็นมาอย่างไรกันบ้าง โดยผมขอเรียงข้อมูลประวัติจากลำดับความเก่าแก่ของระยะเวลาที่ก่อตั้งสถาบัน ได้ดังนี้ 1) สมาคมมวยโลก World…

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์

(Work Performance Enhancement with AI) ขอบคุณภาพจาก The Free Press Journal ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) หมายถึง ระบบประมวลผลของคอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ เครื่องจักร หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ที่มีการวิเคราะห์เชิงลึกคล้ายความฉลาดของมนุษย์ และสามารถก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นการกระทำได้ กระบวนการเรียนรู้ของ AI นี้ ไม่ต่างจากการเรียนรู้ของมนุษย์ เป็นกระบวนการจดจำ ทำความเข้าใจ ตอบสนองต่อภาษา…

Data + AI for Communication : PDPA การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เตรียมความพร้อมเพื่อโอกาสทางธุรกิจ

  PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตัวบทกฎหมายได้ถูกร่างและประกาศมาต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2562 ทั้งนี้ มีการกำหนดบังคับใช้งานจริง เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2565 เป็นต้นมา วัตถุประสงค์หลักสำคัญของกฎหมายฉบับนี้ ก็เพื่อคุ้มครองสิทธิข้อมูลของบุคคลโดยไม่ให้บุคคลใดๆ หรือองค์กรใดๆ เก็บข้อมูลบุคคลเพื่อนำไปใช้งานหรือเผยแพร่ต่อ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของข้อมูล ทำความเข้าใจกันก่อนข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวบุคคล ที่สามารถระบุหรือเข้าถึงตัวตนหรือบุคคลนั้นๆ ได้ เช่น ชื่อ-สกุล วันเดือนปีเกิด…

การเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

(Effective Change Agent) เกริ่นสวัสดีครับ วันนี้ ว่าด้วยเรื่องของ "ผู้นำ" หรือ Leader เมื่อเอ่ยถึงผู้นำ ท่านคิดถึงใครบ้าง? แน่นอนว่าผู้นำมีหลายแบบ เช่น ผู้นำครอบครัว ผู้นำกิจกรรม ผู้นำทางสังคม ผู้นำทางความคิด ผู้นำศาสนา หรือแม้กระทั่งผู้นำประเทศ เป็นต้น และคุณเคยคิดมั้ยว่า "ผู้นำ" กับ "ภาวะผู้นำ" เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร ! ทำความเข้าใจ @ ผู้นำ หมายถึง…

ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร

(English for Communication) เกริ่น ภาษาอังกฤษ เป็นภาษาที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก และประชากรกว่าครึ่งโลกก็ใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน จึงถือได้ว่า ภาษาอังกฤษ คือ ภาษากลางของโลกและของมนุษยชาติในยุคนี้ หลายประเทศยังคงใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาทางราชการ โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศที่อังกฤษขยายอาณานิคมในภาคพื้นเอเชีย เช่น อินเดีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ มาเลเซีย และ บรูไน เป็นต้น ด้วยความสำคัญและจำเป็นในการเรียนรู้ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารในชีวิตประจำวัน วันนี้ ผู้เขียนจะแนะนำหลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร ซึ่งเป็นทบทวนความรู้ขั้นพื้นฐานที่บุคคลทั่วไปและนักเรียน สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง ผ่านระบบ ThaiMooc พัฒนาโดยภาควิชาภาษาอังกฤษ…
การผลิตสื่อกราฟิกอย่างมืออาชีพ Graphic Design Crash Course

การผลิตสื่อกราฟิกอย่างมืออาชีพ Graphic Design Crash Course

การผลิตสื่อกราฟิกอย่างมืออาชีพ จะทำให้ผู้ศึกษาได้เห็นภาพรวมของการออกแบบกราฟิกเพื่อการนำเสนอ ความหมาย องค์ประกอบและประโยชน์ของอินโฟกราฟิก ประเภทของอินโฟกราฟิก กระบวนการออกแบบอินโฟกราฟิก การสร้างอินโฟกราฟิกอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อควรระวังในการออกแบบอินโฟกราฟิก โปรแกรมสำหรับการสร้างสื่อนำเสนออินโฟกราฟิก หลายคนคงได้ยินคำว่าอินโฟกราฟิก Infographic กันบ่อยมากในช่วงนี้ทั้งในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์และสื่อสาธารณะทั่วไป Infographic มาจากคำ 2 คำ ผสมเข้าด้วยกัน คือ คำว่า Information และ Graphic ซึ่งหมายถึง การนำเสนอสารสนเทศที่มีการใช้ภาพกราฟิกมาแทนที่ข้อมูลตัวอักษรหรือตัวเลขเป็นการย่นย่อข้อมูล ตัวอักษรหรือตัวเลขจำนวนมากมาใช้ภาพกราฟิกในการสรุปเนื้อหาให้สั้นกระซับและเข้าใจง่ายเพียงกวาดตามองซึ่งเหมาะสำหรับคนในยุค IT ที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ซับซ้อนและมีจำนวนมากในเวลาอันรวดเร็วก่อนที่พวกเขาจะเบื่อหน่ายเสียก่อน ดังนั้นอินโฟกราฟิกจึงเปรียบเหมือนเป็นผู้ช่วยเข้ามาจัดการกับข้อมูล-ตัวเลข-ตัวอักษรที่เรียงรายเป็นจำนวนมากเหมือนยาขมให้กลายร่างมาเป็นภาพที่สวยงามการสร้างผลงานด้านอินโฟกราฟิกจึงถือเป็นการเปิดโอกาสให้กราฟิกดีไซเนอร์ได้แสดงทักษะการสื่อสารอย่างเต็มที่เพราะอันที่จริงแล้วการแปลงข้อมูลให้ออกมาเป็นภาพกราฟิกก็เป็นสิ่งที่คนทำกันมาตลอดไม่ว่าจะเป็นภาพถ่าย ภาพวาด กราฟิก กราฟรูปทรงต่าง ๆ ตาราง แผนที่ แผนผัง หรือไดอะแกรม แต่ทักษะทางด้านอินโฟกราฟิกนั้น จำเป็นต้องจัดระเบียบข้อมูล ที่ทั้งมากและหลากหลาย ให้จบได้ในภาพเดียว ประโยชน์ของภาพอินโฟกราฟิก                 ภาพอินโฟกราฟิกที่ดีย่อมสามารถถ่ายทอดเนื้อหาความรู้หรือข่าวสารต่างๆให้ผู้ดูภาพรับรู้ข้อมูลที่ผู้ถ่ายทอดต้องการจะสื่อสารไปยังผู้ดูภาพจากการมองภาพเพียงภาพเดียวซึ่งหลักการนี้สามารถที่จะนำไปประยุกต์ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างมากมาย เช่น การนำเสนอเนื้อหาที่ยากต่อความเข้าใจให้เป็นข้อมูลที่เข้าใจได้ง่าย การถ่ายทอดเนื้อหาที่เป็นนามธรรมให้เป็นรูปธรรม การโฆษณาสินค้า บริการต่างๆ รวมไปถึงการอธิบายผลการสำรวจโพล์และผลงานวิจัย เป็นต้นโดยเฉพาะในด้านการศึกษาที่มีเนื้อหาประเภทที่ต้องการการอธิบายที่มีลักษณะเป็นนามธรรมผู้เรียนเข้าใจได้ยากและต้องการการอธิบายขั้นตอนอย่างกระชับรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ในการนำเสนอเนื้อหาที่เน้นการเปลี่ยนแปลงทางเจตคติเพื่อรณรงค์ให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลงทางความคิดและพฤติกรรม ตัวอย่างของอินโฟกราฟิกที่น่าสนใจอย่างเช่นภาพอินโฟกราฟิก การให้บริการเครือข่ายไร้สาย Jumbo Plus ของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ตัวอย่างอินโฟกราฟิกเรื่อง รู้สู้ Flood ที่ให้ความรู้ในเรื่องของการเตรียมพร้อมรับมือกับสภาวะน้ำท่วมอย่างมีสติและเข้าใจมีเนื้อหาและวิธีการอธิบายที่เข้าถึงชาวบ้านประชาชนอย่างรวดเร็วโดนใจกลุ่มวัยรุ่นหรือเยาวชนในยุคดิจิตอลและให้ความสำคัญเรื่องน้ำท่วมว่าเป็นอย่างไรและตัวอย่างอินโฟกราฟิกที่ได้รับความนิยม Did you…
จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน Cross-Cultural Psychology at work

จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน Cross-Cultural Psychology at work

โลกทุกวันนี้ไม่ว่าอยู่กันไกลแค่ไหนก็เหมือนจะมาบรรจบใกล้กัน โดยเฉพาะมนุษย์ในทุกวันนี้เราจะเห็นว่าทุกชาติทุกเผ่าพันธุ์ทุกภาษาก็มีโอกาสที่จะได้มาพบกันโดยเฉพาะในสถานที่ทำงานไม่ว่าจะเป็นองค์กรภาครัฐหรือองค์กรภาคเอกชน ดังนั้น การศึกษาเรื่องการข้ามวัฒนธรรมโดยในเฉพาะในแง่จิตวิทยาจึงเป็นเรื่องที่ทวีความสำคัญขึ้นมาเรื่อย ๆ แบบที่ว่าควรจะหันมาศึกษาอย่างจริงจังก็ว่าได้ ความหมาย ความสำคัญ และอิทธิพลของวัฒนธรรมของชาติต่อการทำงานร่วมกันของบุคคลในที่ทำงาน ความเชื่อในชาติพันธุ์นิยม ความฉลาดทางวัฒนธรรมและสมรรถนะทางวัฒนธรรมของบุคคล การสื่อสารและความสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงานและการบริหารจัดการความขัดแย้ง วัฒนธรรมองค์กร ผู้นำและการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ล้วนเป็นประเด็นที่น่าสนใจและควรศึกษาเอาไว้ทั้งนี้ก็เพื่อที่ว่า 1. เข้าใจถึงเรื่องแนวคิดของวัฒนธรรมของชาติและความสำคัญของการศึกษาวัฒนธรรมของชาติในที่ทำงาน 2. เข้าใจเรื่องปัจจัยทางวัฒนธรรมในระดับบุคคลที่สำคัญต่อการทำงานร่วมกับบุคคลจากวัฒนธรรมที่แตกต่าง 3. เข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญในวัฒนธรรมที่แตกต่าง 4. เข้าใจถึงองค์ประกอบขององค์กรที่สำคัญต่อการทำงานร่วมกับบุคคลจากวัฒนธรรมที่แตกต่าง ทีนี้เราก็ควรที่จะมาทำความรู้จักเกี่ยวกับลักษณะหลักของวัฒนธรรมกันก่อน วัฒนธรรม คือ ชุดของวัตถุที่มนุษย์จัดทำขึ้น ทัศนคติ ค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมของกลุ่มคน…
การนำเสนอ

คอมพิวเตอร์เพื่อการพูดและการนำเสนอ

สวัสดีครับ วันนี้ จะมาบอกต่อทักษะความรู้พื้นฐานเกี่ยวการนำเสนอที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นทักษะความรู้ที่ผู้เขียนได้รับจากการเรียนรู้ผ่านการศึกษาระบบเปิดเพื่อการเรียนรู้ตลอดชีวิต หรือที่เราได้ยินกันคุ้นหูว่า "ThaiMOOC" ซึ่งย่อมาจาก Thailand Massive Open Online Course นั่นเองครับ ThaiMOOC เป็นโครงการมหาวิทยาลัยไซเบอร์ไทย (TCU) พัฒนาขึ้นโดย กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม เป็นโครงการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้คนไทย ทุกคน ทุกเพศ ทุกวัย ทุกระดับการศึกษา สามารถลงทะเบียนเรียนเพื่อพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถได้ด้วยตนเองหรือตามความสนใจเฉพาะบุคคล โดยสามารถเรียนรู้ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ฟรี…
เรียนรู้ “การใช้งาน Google Application ทำงานร่วมกันแบบออนไลน์” ง่ายนิดเดียว

เรียนรู้ “การใช้งาน Google Application ทำงานร่วมกันแบบออนไลน์” ง่ายนิดเดียว

ปัจจุบันประเทศไทยได้ก้าวเข้าสู่ Thailand 4.0 โดยเริ่มเปลี่ยนจากการใช้กระดาษหรือเอกสารมาเป็นการ port ข้อมูลที่มีอยู่ไปเป็นข้อมูลดิจิทัลหรือเป็นระบบออนไลน์ดังนั้นทักษะทางด้านดังนั้นทักษะทางด้านคอมพิวเตอร์เป็นทักษะที่มีความจำเป็น ในการติดต่อระหว่างหน่วยงานทักษะความเข้าใจและการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลทั้ง 9 ด้านประกอบไปด้วย 1.เรื่องของการใช้คอมพิวเตอร์ 2.เรื่องของการใช้อินเทอร์เน็ต 3.เรื่องของการใช้งานเพื่อความมั่นคงความปลอดภัย 4.การใช้โปรแกรมประมวลผลคำ 5.การใช้โปรแกรมตารางคำนวณ 6.การใช้โปรแกรมการนำเสนองาน 7.การใช้โปรแกรมสร้างสื่อดิจิทัล 8.การทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ 9.การใช้ดิจิทัลเพื่อความมั่งคงปลอดภัย           Google tools มีจุดเด่นที่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใช้ใช้งานฟรี และมีบริการเครื่องมือให้ใช้อย่างครบครัน ไม่ว่าอยู่ที่ไหน เวลาใดก็สามารถทำงานได้ สามารถร่วมกันทำงาน ทำให้งานเสร็จเร็วขึ้น ไม่เปลืองกระดาษ จะเห็นได้ว่า Google…
เกร็ดความรู้ กับเทคนิคการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ

เกร็ดความรู้ กับเทคนิคการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ

การนำเสนอ คือ กระบวนการถ่ายทอดข้อมูล ข้อเท็จจริง ความรู้ ความคิดเห็น และความต้องการของผู้นำเสนอต่อผู้ฟัง ซึ่งมีการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการนำเสนอ เพื่อความเข้าใจและจูงใจให้ผู้ฟังเชื่อ และเกิดความเข้าใจในระยะเวลาจำกัด โดยอาศัยเทคนิค สื่อ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ประกอบการนำเสนอ อันจะทำให้การนำเสนอนั้นประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมาย วัตถุประสงค์การนำเสนอ1.การนำเสนอเพื่อแจ้งให้ทราบ เป็นรูปแบบการนำที่ชี้แจงข้อมูล ข้อเท็จจริง รายงานความคืบหน้า รายงานผลสรุปการดำเนินงาน ต้องให้ความสำคัญต่อความชัดเจนของข้อมูล ปัญหาและอุปสรรคจนถึงผลลัพธ์ที่สำเร็จ2.การนำเสนอเพื่อแสดงความคิดเห็น เป็นการนำเสนอที่แจ้งให้ผู้ฟังทราบถึงแนวคิด ความคิดเห็นที่สนับสนุนหรือคัดค้านแนวคิด วิธีการแบบเดิม รวมถึงความคิดเห็นใหม่ของผู้นำเสนอ3.การนำเสนอเพื่อโน้มน้าวใจ เป็นการนำเสนอที่มีวัตถุประสงค์ในการใช้ความพยายาม เพื่อเปลี่ยนทัศนคติ ความเชื่อ  ค่านิยม…