เนื่องจากอาคารศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมีห้องเรียนปฏิบัติการหลายห้อง ซึ่ง ในห้องเรียนปฏิบัติการจะมีอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์สำหรับการเรียนการสอน มีช่างเทคนิคจากศูนย์บรรณให้บริการ 1 คน การให้บริการเป็นไปในรูปแบบผู้ใช้งานเปิดระบบโสตใช้งานเองเนื่องจากห้องปฏิบัติการมีจำนวนมากนายช่างไม่สามารถเปิดระบบโสตทัศนูปกรณ์ได้หมดทุกห้อง กรณี ไม่สามารถเปิดระบบโสตทัศนูปกรณ์ใช้งานได้ ผู้ใช้บริการติดต่อนายช่างเทคนิคผ่านทางช่องทาง โทรศัพท์ส่วนตัว  Line Facebook ช่างเทคนิคเข้าดำเนินการแก้ไข จากการให้บริการรูปแบบข้างต้น ทำให้ไม่มีข้อมูลในการให้บริการ ไม่มีการประเมินผลการดำเนินงาน การให้บริการล่าช้า

ศูนย์บรรณนาสารและสื่อการศึกษามองเห็นปัญหาการให้บริการในรูปแบบดังกล่าวจึงได้พัฒนา LINE OA ในการให้บริการ โดยได้นำร่องในการให้บริการกับอาคารศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่มีห้องเรียนปฏิบัติการผู้ใช้บริการสามารถ สแกน qr code เพิ่มเพื่อน เลือกบริการงานโสต อาคาร ชั้น ห้อง ผู้ใช้บริการสามารถพิมพ์ข้อความแจ้งปัญหาได้เลย ช่างเทคนิคเห็นข้อมูลเข้าดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จผู้ใช้บริการประเมินผลการดำเนินงานของช่างเทคนิค

จากการให้บริการผ่าน LINE OA ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งได้ทุกคนที่เจอปัญหาการใช้งานอุปกณณ์สื่อโสตทัศนูปกรณ์ในห้องปฏิบัติการ มีข้อมูลในการให้บริการ สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ ประเมินผลการดำเนินงานของช่างเทคนิคได้ นายช่างเทคนิคสามารถช่วยกันดูติดตามงานได้

Visits: 46

Comments

comments